Συχνές ερωτήσεις για αποστολή λουλουδιών

Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για παραγγελίες εντός της Αθήνας, παραδόσεις και πληρωμές στο Anthemion Flowers.

Αν δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε, καλέστε μας στο 210 531 3623 ή στείλτε email στο sales@anthemionflowers.gr.

Γρήγορες απαντήσεις

• Αυθημερόν παράδοση στην Αττική: για παραγγελίες μέχρι τις 20:00
• Τιμές: από 25€ έως και πάνω από 2.000€
• Μεταφορικά: δωρεάν σε όλη την Αττική
• Κατάστημα: Λ. Θηβών 499, Αιγάλεω 122 43
• Ωράριο: Δευτέρα–Σάββατο 09:00–21:00, Κυριακή 10:00–15:00

Παραγγελία

Πώς κάνω παραγγελία;

1. Επιλέγετε προορισμό και ημερομηνία παράδοσης
2. Διαλέγετε το δώρο σας και, αν θέλετε, προσθέτετε συνοδευτικά
3. Συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη και το μήνυμα της κάρτας
4. Επιλέγετε τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνετε την παραγγελία

Αν δυσκολευτείτε σε οποιοδήποτε βήμα, καλέστε μας στο 210 531 3623 και ολοκληρώνουμε την παραγγελία μαζί τηλεφωνικά.

Πόσο κοστίζει μια ανθοδέσμη;

Οι τιμές ξεκινούν από 25€ και φτάνουν πάνω από €2.000 για μεγάλες συνθέσεις και στολισμούς. Πολλά προϊόντα προσφέρονται σε περισσότερα από ένα μεγέθη, με ξεχωριστή τιμή για το καθένα. Τα μεταφορικά εντός Αττικής περιλαμβάνονται στην τιμή.

Πότε πρέπει να παραγγείλω;

Ιδανικά μία με δύο ημέρες πριν την ημερομηνία παράδοσης. Δεχόμαστε όμως και αυθημερόν παραγγελίες για την Αττική, μέχρι τις 20:00. Σε περιόδους αιχμής — Γιορτή της Μητέρας, Άγιος Βαλεντίνος, Χριστούγεννα — παραγγείλετε δύο με τρεις ημέρες νωρίτερα.

Δέχεστε τηλεφωνικές παραγγελίες;

Ναι, Δευτέρα έως Σάββατο 09:00–21:00 και Κυριακή 10:00–15:00. Εξαίρεση αποτελούν ο Άγιος Βαλεντίνος και η Γιορτή της Μητέρας, όπου λόγω πολύ μεγάλου όγκου εξυπηρετούμε μόνο online παραγγελίες. Εκείνες τις ημέρες παραγγείλετε νωρίς μέσα από το eshop.

Ποιο είναι το ωράριο του καταστήματος;

Το κατάστημά μας στη Λ. Θηβών 499, Αιγάλεω είναι ανοιχτό Δευτέρα έως Σάββατο 09:00–21:00 και Κυριακή 10:00–15:00.
Σε μεγάλες γιορτές το ωράριο επεκτείνεται. Οι online παραγγελίες γίνονται δεκτές 24 ώρες το 24ωρο, όλο τον χρόνο.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι. Για παραδόσεις εντός Ελλάδας δεχόμαστε τροποποιήσεις τηλεφωνικά έως δύο ώρες πριν φύγει η παραγγελία για παράδοση — στην πράξη,
καλέστε μας όσο πιο νωρίς γίνεται μέσα στην ημέρα, καθώς τα δρομολόγια ετοιμάζονται εκ των προτέρων. 

Για παραδόσεις στο εξωτερικό, οι τροποποιήσεις χρειάζονται τουλάχιστον μία ημέρα και οι ακυρώσεις τουλάχιστον 48 ώρες πριν την παράδοση. Έχετε πρόχειρο τον αριθμό παραγγελίας όταν μας καλέσετε.

Τι στοιχεία χρειάζεστε και μπορώ να προσθέσω μήνυμα;

Χρειαζόμαστε το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας του παραλήπτη και την ημερομηνία παράδοσης.
Το προσωπικό σας μήνυμα το συμπληρώνετε σε ειδικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και συνοδεύει το δώρο σας σε λευκή κάρτα, χωρίς χρέωση.

Μπορώ να στείλω λουλούδια ανώνυμα;

Ναι. Απλώς μην υπογράψετε την κάρτα με το όνομά σας και τα στοιχεία σας παραμένουν εμπιστευτικά. Ακόμη κι αν ο παραλήπτης ρωτήσει ποιος έστειλε τα λουλούδια,
δεν αποκαλύπτουμε τον αποστολέα χωρίς την άδειά σας.

Μπορώ να σχεδιάσω δική μου σύνθεση;

Ναι, για παραδόσεις στην Αττική. Επιλέγετε λουλούδια, χρώματα, ύφος και προϋπολογισμό — online ή σε συνεννόηση με τους ανθοδέτες μας τηλεφωνικά — και η σύνθεση δημιουργείται ειδικά για εσάς.

Μπορώ να προσθέσω συνοδευτικά δώρα;

Ναι. Μαζί με τα λουλούδια μπορείτε να στείλετε σοκολάτες, κρασί ή σαμπάνια, τούρτα, αρκουδάκια, μπαλόνια ή γυάλινο βάζο για την ανθοδέσμη. Θα τα βρείτε στην κατηγορία
Δώρα και ως προτάσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παράδοση στην Αθήνα

Μέχρι τι ώρα παραγγέλνω για αυθημερόν παράδοση;

Μέχρι τις 20:00. Οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται μέχρι εκείνη την ώρα παραδίδονται την ίδια ημέρα σε όλη την Αττική — δείτε τη συλλογή Αυθημερόν παράδοση. Μετά τις 20:00 η παράδοση γίνεται την επόμενη ημέρα ή σε όποια ημερομηνία επιλέξετε.

Σε ποιες περιοχές της Αττικής παραδίδετε;

Σε ολόκληρη την Αττική, με τα δικά μας ψυγειοφόρα οχήματα. Έχουμε ξεχωριστές σελίδες με πληροφορίες παράδοσης για το κέντρο της Αθήνας, Μαρούσι, Χαλάνδρι, Κηφισιά, Εκάλη, Βριλήσσια, Παλλήνη, Αμπελόκηπους, Γλυφάδα, Βούλα, Νέα Σμύρνη, Περιστέρι, Πειραιά και Κερατσίνι.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Αττική. Για παραδόσεις στην υπόλοιπη Ελλάδα και στο εξωτερικό, η αποστολή είναι επίσης δωρεάν στις περιοχές που καλύπτονται από συνεργαζόμενο ανθοπωλείο. Σε χωριά και απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να ισχύει χρέωση, η οποία εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη ώρα παράδοσης;

Η κανονική παράδοση γίνεται μέσα στην ημέρα, σε συνεννόηση με τον παραλήπτη. Αν χρειάζεστε στενότερο χρονικό παράθυρο, η υπηρεσία express παραδίδει εντός 2 έως 4 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας, με επιπλέον χρέωση 10€. [ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: μόνο για Αττική;]

Τι γίνεται πριν την παράδοση και τι αν λείπει ο παραλήπτης;

Πριν από κάθε παράδοση επικοινωνούμε με τον παραλήπτη — τηλεφωνικά ή με SMS, Viber ή WhatsApp — για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση και μια κατάλληλη ώρα. Αν το δώρο είναι έκπληξη, αναφέρουμε μόνο ότι υπάρχει δέμα στο όνομά του και δεν αποκαλύπτουμε τι είναι.

Αν παρ' όλα αυτά δεν βρεθεί, τα λουλούδια μπορούν να παραδοθούν σε συγγενικό πρόσωπο ή προγραμματίζεται νέα παράδοση σε συνεννόηση μαζί σας, ανάλογα με την περίπτωση. Αναλυτικά στη σελίδα Πληροφορίες Παραδόσεων.

Θα ενημερωθώ ότι παραδόθηκε η παραγγελία μου;

Ναι. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε κάθε στάδιο και λαμβάνετε ειδοποίηση με email, SMS, Viber ή WhatsApp, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε — από την επιβεβαίωση και την προετοιμασία, μέχρι την ολοκλήρωση της παράδοσης. Μπορείτε επίσης να δείτε την πορεία της στη σελίδα Παρακολούθηση Παραγγελίας.

Μπορείτε να παραδώσετε σε μελλοντική ημερομηνία;

Φυσικά. Επιλέγετε την ημερομηνία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και φροντίζουμε τα λουλούδια να παραδοθούν ακριβώς εκείνη την ημέρα.

Παραδίδετε σε νοσοκομεία και μαιευτήρια;

Ναι, καθημερινά. Δώστε μας το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, το νοσοκομείο και, αν το γνωρίζετε, τον θάλαμο ή τον αριθμό δωματίου.

Τρία χρήσιμα: προτιμήστε σύνθεση σε καλάθι ή κουτί, γιατί σπάνια υπάρχουν βάζα στα νοσοκομεία· τα φυτά σε γλάστρα συνήθως δεν γίνονται δεκτά λόγω του χώματος· και στις μονάδες εντατικής θεραπείας δεν επιτρέπονται λουλούδια. Οι κανονισμοί διαφέρουν ανά νοσοκομείο, οπότε καλέστε μας αν έχετε αμφιβολία. Περισσότερα στη σελίδα παραδόσεις σε μαιευτήρια.

Παραδίδετε σε ξενοδοχεία ή πλοία;

Ναι, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Για ξενοδοχεία χρειαζόμαστε το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνση του ξενοδοχείου και, αν γίνεται, τον αριθμό δωματίου· η παράδοση γίνεται στη ρεσεψιόν. Για πλοία χρειαζόμαστε το όνομα του σκάφους, την ημερομηνία και ώρα απόπλου ή ελλιμενισμού, και το όνομα και την καμπίνα του παραλήπτη.

Παραδίδετε σε χώρους εργασίας;

Ναι. Δώστε μας το όνομα του παραλήπτη, την πλήρη διεύθυνση της εταιρείας και ένα τηλέφωνο. Η παράδοση γίνεται στη ρεσεψιόν και η υπογραφή του παραλαμβάνοντος αποτελεί αποδεικτικό παράδοσης.

Στέλνετε λουλούδια για κηδείες;

Ναι, σε όλη την Αττική και σε όλη την Ελλάδα. Επειδή η παράδοση πρέπει να γίνει σε συγκεκριμένο ναό, κοιμητήριο ή γραφείο τελετών και σε συγκεκριμένη ώρα, προτιμήστε τηλεφωνική παραγγελία στο 210 531 3623 ώστε να συντονίσουμε ακριβώς τον χρόνο.

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Ναι — καλέστε στο 210 531 3623 για να το κανονίσουμε. Το κατάστημά μας στη Λ. Θηβών 499, Αιγάλεω είναι ανοιχτό Δευτέρα–Σάββατο 09:00–21:00 και Κυριακή 10:00–[17:00].

Στέλνετε εκτός Αττικής και στο εξωτερικό;

Ναι. Καλύπτουμε όλη την Ελλάδα μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων ανθοπωλείων Cosmoflora, καθώς και περισσότερες από 80 χώρες. Δείτε αναλυτικά τις αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

• Κάρτες — Visa, Mastercard και Diners, μέσω του ασφαλούς συστήματος ProxyPay της Eurobank. Δεν δεχόμαστε American Express.
• PayPal, για πληρωμές από την Ελλάδα
• Τραπεζική κατάθεση — στείλτε μας το αποδεικτικό τηλεφωνικά ή με email
• Αντικαταβολή
• Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή

Οι παραγγελίες από το εξωτερικό εξοφλούνται μόνο με κάρτα. Στοιχεία λογαριασμών στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Είναι ασφαλής η πληρωμή;

Ναι. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω του συστήματος ProxyPay της Eurobank και ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου καταχωρήθηκε;

Μόλις ολοκληρωθεί, βλέπετε το μήνυμα επιβεβαίωσης και λαμβάνετε email με τον μοναδικό αριθμό παραγγελίας σας. Αν δεν το βρίσκετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Κρατήστε τον αριθμό — μας βοηθά να βρούμε αμέσως την παραγγελία σας αν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορώ να λάβω απόδειξη ή τιμολόγιο;

Ναι. Καλέστε στο 210 531 3623 ή στείλτε email στο sales@anthemionflowers.gr και σας το αποστέλλουμε ηλεκτρονικά. Η απόδειξη εκδίδεται στο όνομα του προσώπου που έκανε την παραγγελία.

Για τιμολόγιο σε επιχείρηση, δώστε μας επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και έδρα [ΣΤΟ CHECKOUT / ΜΕ EMAIL ].

Προϊόντα και ποιότητα

Θα είναι το προϊόν ακριβώς όπως στη φωτογραφία;

Τα λουλούδια είναι εποχικά προϊόντα, οπότε κάποια ποικιλία ενδέχεται περιστασιακά να μην είναι διαθέσιμη. Σε αυτή την περίπτωση αντικαθίσταται με λουλούδια αντίστοιχης αξίας και ύφους, και ζητάμε τη σύμφωνη γνώμη σας όπου είναι εφικτό. Κάθε σύνθεση φτιάχνεται στο χέρι, με προσοχή στο χρώμα και τον χαρακτήρα της φωτογραφίας.

Τι εγγύηση ποιότητας δίνετε;

Λειτουργούμε από το 1992 και συνεργαζόμαστε με επιλεγμένα ανθοπωλεία σε περισσότερες από 80 χώρες. Εγγυόμαστε φρέσκα λουλούδια και φυτά που διαρκούν τουλάχιστον επτά ημέρες, εφόσον τηρηθούν οι οδηγίες φροντίδας που συνοδεύουν κάθε παράδοση. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και τα προϊόντα αντικαθίστανται χωρίς χρέωση.

Πώς συσκευάζονται τα λουλούδια;

Κάθε παραγγελία παραδίδεται σε περιτύλιγμα προσαρμοσμένο στα χρώματα των λουλουδιών και φινιρισμένο με κορδέλα, έτοιμη να δοθεί όπως είναι.

Πώς φροντίζω τα λουλούδια μου;

Οδηγίες φροντίδας συνοδεύουν κάθε παράδοση, ενώ στον οδηγό λουλουδιών θα βρείτε αναλυτικές συμβουλές για να κρατήσουν όσο περισσότερο γίνεται.

Ποια είναι η εθιμοτυπία στην αποστολή λουλουδιών;

Μερικοί κανόνες που βοηθούν: για συλλυπητήρια επιλέξτε λιτές συνθέσεις σε λευκές και απαλές αποχρώσεις· για νεογέννητο προτιμήστε χαρούμενα χρώματα και μικρότερες συνθέσεις με διακριτικό άρωμα· τα κόκκινα τριαντάφυλλα συνδέονται παραδοσιακά με ρομαντική σχέση, οπότε για φίλους ή συναδέλφους διαλέξτε άλλα χρώματα. Μια κάρτα με σύντομο, προσωπικό μήνυμα μετράει περισσότερο από το μέγεθος της ανθοδέσμης.

Μπορώ να στείλω λουλούδια αυθημερόν στην υπόλοιπη Ελλάδα;

Σε πολλές πόλεις και περιοχές, ναι. Η αυθημερόν παράδοση εκτός Αττικής εξαρτάται από την ώρα της παραγγελίας και τη διαθεσιμότητα του συνεργαζόμενου τοπικού ανθοπωλείου, επομένως δεν υπάρχει μία ενιαία ώρα παράδοσης για όλη την Ελλάδα. Καλέστε μας στο 210 531 3623 πριν παραγγείλετε και θα σας ενημερώσουμε άμεσα αν είναι εφικτή η παράδοση την ίδια ημέρα στη συγκεκριμένη περιοχή. Για παραδόσεις εντός Αττικής, οι παραγγελίες για αυθημερόν παράδοση γίνονται έως τις 20:00.

Πόσο κοστίζει η αποστολή λουλουδιών εκτός Αττικής;

Η αποστολή είναι δωρεάν στις περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυό μας. Σε χωριά και απομακρυσμένες περιοχές όπου δεν υπάρχει συνεργαζόμενο ανθοπωλείο ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Αν ισχύει πρόσθετο κόστος, εμφανίζεται στο καλάθι πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Πώς παραδίδονται τα λουλούδια εκτός Αττικής;

Η σύνθεση προετοιμάζεται από επιλεγμένο συνεργαζόμενο ανθοπωλείο στην περιοχή του παραλήπτη, σύμφωνα με τη φωτογραφία και την περιγραφή του προϊόντος που επιλέξατε. Έτσι, τα λουλούδια προέρχονται από την τοπική αγορά και δεν χρειάζεται να ταξιδέψουν από την Αθήνα προς τον προορισμό τους. Εμείς συντονίζουμε και παρακολουθούμε την παραγγελία από την αρχή μέχρι την ολοκλήρωση της παράδοσης.

Σε ποιες πόλεις και νησιά στέλνετε λουλούδια;

Εξυπηρετούμε αποστολές λουλουδιών σε όλη την ηπειρωτική Ελλάδα και σε πολλά ελληνικά νησιά, από τη Θεσσαλονίκη, τα Ιωάννινα και την Πάτρα μέχρι την Καλαμάτα, το Ηράκλειο, τη Ρόδο και την Κέρκυρα. Αν δεν βρίσκετε την περιοχή του παραλήπτη στη λίστα μας, καλέστε μας στο 210 531 3623 και θα ελέγξουμε τη δυνατότητα παράδοσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Τι γίνεται αν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στη διεύθυνση;

Όπου χρειάζεται, επικοινωνούμε τηλεφωνικά ή με SMS / VIBER / WHATSAPP με τον παραλήπτη για να συντονίσουμε την παράδοση. Αν δεν καταστεί δυνατή η παράδοση, εξετάζουμε μαζί σας την καλύτερη λύση, όπως νέα προσπάθεια παράδοσης ή συνεννόηση με συγγενικό πρόσωπο, ανάλογα με την περίπτωση.

Θα ενημερωθώ όταν παραδοθεί η παραγγελία μου;

Ναι. Η κατάσταση της παραγγελίας σας ενημερώνεται σε κάθε στάδιο και λαμβάνετε ειδοποίηση με email ή SMS ή VIBER ή Whatsapp, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε — από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την προετοιμασία, μέχρι την ολοκλήρωση της παράδοσης. και την ενημέρωση από το δίκτυο μας.

Μπορώ να προσθέσω προσωπικό μήνυμα στην παραγγελία;

Ναι. Κάθε παραγγελία μπορεί να συνοδεύεται από δωρεάν ευχετήρια κάρτα με το προσωπικό σας μήνυμα. Το μήνυμα το συμπληρώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν επιθυμείτε η αποστολή να είναι ανώνυμη, μπορείτε να μην υπογράψετε την κάρτα.

Στέλνετε συλλυπητήρια στεφάνια σε άλλες πόλεις;

Ναι. Εξυπηρετούμε αποστολές συλλυπητηρίων σε πολλές περιοχές σε όλη την Ελλάδα. Επειδή τα στεφάνια συνήθως πρέπει να παραδοθούν σε συγκεκριμένο ναό, κοιμητήριο ή γραφείο τελετών και σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 531 3623, ώστε να συντονίσουμε την παράδοση με το τοπικό ανθοπωλείο.

Μπορώ να παραγγείλω από το εξωτερικό για παράδοση στην Ελλάδα;

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε online από το εξωτερικό για παράδοση λουλουδιών στην Ελλάδα. Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και οι ώρες παράδοσης αναφέρονται στην τοπική ώρα Ελλάδας.