Συχνές Ερωτήσεις - Παραγγελία και παράδοση λουλουδιών

Συχνές Ερωτήσεις — Παραγγελία και Παράδοση Λουλουδιών

Συγκεντρώσαμε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για τις παραγγελίες, τις παραδόσεις και τις πληρωμές στο Anthemion Flowers. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, καλέστε μας στο 210 53 13 623 (Δευτέρα–Σάββατο 09:00–21:00, Κυριακή 10:00–17:00) ή γράψτε μας στο sales@anthemionflowers.gr.

Παραγγελία

Πώς κάνω μια παραγγελία;

1. Επιλέγετε τον προορισμό και την ημερομηνία παράδοσης
2. Διαλέγετε το δώρο σας και, αν θέλετε, προσθέτετε συνοδευτικά δώρα
3. Συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη και το μήνυμα της κάρτας
4. Επιλέγετε τρόπο πληρωμής και πατάτε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας»

Αν δυσκολευτείτε σε οποιοδήποτε βήμα, καλέστε μας στο 210 53 13 623 και ολοκληρώνουμε την παραγγελία μαζί σας τηλεφωνικά.

Πότε πρέπει να κάνω την παραγγελία μου;

Ιδανικά 1 έως 2 ημέρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης. Για παραδόσεις εντός Ελλάδας δεχόμαστε και αυθημερόν παραγγελίες, ενώ για το εξωτερικό συνιστούμε τουλάχιστον 1 εργάσιμη ημέρα νωρίτερα. Σε περιόδους αιχμής (Γιορτή της Μητέρας, Αγίου Βαλεντίνου, Χριστούγεννα) προτείνουμε να παραγγέλνετε 2 έως 3 ημέρες νωρίτερα.

Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία;

Ναι, δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες Δευτέρα–Σάββατο 09:00–21:00 και Κυριακή 10:00–17:00. Εξαίρεση αποτελούν η γιορτή του Αγίου Βαλεντίνου και η Γιορτή της Μητέρας, όπου λόγω μεγάλου όγκου παραγγελιών εξυπηρετούμε μόνο online — γι' αυτό τις ημέρες αυτές σας συμβουλεύουμε να παραγγείλετε έγκαιρα μέσω του e-shop.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι. Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, αλλαγές γίνονται δεκτές τηλεφωνικά έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παράδοση. Για παραδόσεις στο εξωτερικό, οι αλλαγές πρέπει να γίνουν τουλάχιστον 1 ημέρα νωρίτερα και οι ακυρώσεις τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός του ωραρίου λειτουργίας, έχοντας πρόχειρο τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Τι πληροφορίες χρειάζεται να δώσω και μπορώ να προσθέσω μήνυμα ή κάρτα;

Χρειαζόμαστε το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας του και την επιθυμητή ημερομηνία. Το προσωπικό σας μήνυμα το συμπληρώνετε σε ειδικό πεδίο κατά την παραγγελία και συνοδεύει το δώρο σας γραμμένο σε κομψή λευκή κάρτα, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να στείλω λουλούδια ανώνυμα;

Ναι. Απλώς μην υπογράψετε την κάρτα με το όνομά σας — τα στοιχεία σας παραμένουν εμπιστευτικά. Ακόμα κι αν ο παραλήπτης ζητήσει να μάθει τον αποστολέα, δεν τον αποκαλύπτουμε ποτέ χωρίς τη δική σας συγκατάθεση.

Μπορώ να σχεδιάσω εγώ το μπουκέτο ή τη σύνθεση που θα χαρίσω;

Φυσικά. Μπορείτε να επιλέξετε τα λουλούδια, τα χρώματα, το στυλ και το budget που επιθυμείτε, είτε online είτε σε συνεννόηση με τους ανθοπώλες μας τηλεφωνικά. Οι έμπειροι ανθοδέτες μας θα δημιουργήσουν τη σύνθεση ειδικά για εσάς.

Μπορώ να προσθέσω συνοδευτικά δώρα;

Ναι — μαζί με τα λουλούδια μπορείτε να στείλετε σοκολατάκια, κρασί ή σαμπάνια, τούρτα, αρκουδάκια, μπαλόνια, καθώς και βάζο για το μπουκέτο. Θα τα βρείτε όλα στην κατηγορία Δώρα και ως προτάσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η διαθεσιμότητα των συνοδευτικών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό.

Παράδοση

Σε ποιες περιοχές παραδίδετε;

Παραδίδουμε σε όλη την Αττική με το δικό μας δίκτυο διανομής, σε όλη την Ελλάδα μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων ανθοπωλείων Cosmoflora, καθώς και σε περισσότερες από 80 χώρες στο εξωτερικό.

Πόσο κοστίζει η αποστολή λουλουδιών;

Η αποστολή είναι δωρεάν εντός του Λεκανοπεδίου Αττικής. Για την υπόλοιπη Ελλάδα και το εξωτερικό, η παράδοση είναι επίσης δωρεάν στις ευπρόσιτες περιοχές που καλύπτονται από συνεργαζόμενο ανθοπωλείο (πόλεις, κωμοπόλεις, νησιωτικά κέντρα)· σε χωριά ή απομακρυσμένες περιοχές χωρίς συνεργαζόμενο ανθοπωλείο υπάρχει χρέωση μεταφορικών, για την οποία ενημερώνεστε πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορώ να κάνω αυθημερόν παράδοση;

Ναι. Παραγγελίες που ολοκληρώνονται έως τις 20:00 παραδίδονται την ίδια ημέρα εντός Αττικής — δείτε τη συλλογή μας για αυθημερόν αποστολή λουλουδιών. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, η αυθημερόν παράδοση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του συνεργαζόμενου ανθοπωλείου της περιοχής — επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη ώρα παράδοσης;

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός της ημέρας, σε συνεννόηση με τον παραλήπτη. Αν χρειάζεστε παράδοση σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, προσφέρουμε υπηρεσία άμεσης (express) παράδοσης με επιπλέον χρέωση 10 €: τα λουλούδια σας παραδίδονται εντός 2 έως 4 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε την παραγγελία σας.

Τι γίνεται πριν την παράδοση και αν ο παραλήπτης απουσιάζει;

Πριν από κάθε παράδοση επικοινωνούμε τηλεφωνικά με τον παραλήπτη για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση και την ώρα — και αν το δώρο είναι έκπληξη, αναφέρουμε απλώς ότι έχουμε ένα δέμα στο όνομά του, ώστε η έκπληξη να μη χαλάσει. Αν ο παραλήπτης απουσιάζει, τα λουλούδια μπορούν να παραδοθούν σε οικείο πρόσωπο ή προγραμματίζεται νέα παράδοση σε συνεννόηση μαζί σας. Αναλυτικά η πολιτική παραδόσεων περιγράφεται στη σελίδα Πληροφορίες Παραδόσεων.

Πληρωμή

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

• Κάρτες: Visa, Mastercard και Diners (εκτός American Express), μέσω του ασφαλούς συστήματος ProxyPay της Eurobank
• PayPal
• Τραπεζική κατάθεση (με τηλεφωνική ενημέρωση ή αποστολή του αποδεικτικού)
• Αντικαταβολή κατά την παράδοση
• Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή

Για παραγγελίες από το εξωτερικό, οι πληρωμές γίνονται μόνο με κάρτα. Τους αριθμούς λογαριασμών και όλες τις λεπτομέρειες θα βρείτε στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Με την ολοκλήρωση θα δείτε το μήνυμα «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και θα λάβετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε. Αν δεν το βρίσκετε, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk).

Μπορείτε να μου στείλετε απόδειξη ή τιμολόγιο;

Φυσικά. Καλέστε μας στο 210 53 13 623 ή στείλτε email στο sales@anthemionflowers.gr και θα σας αποσταλεί ηλεκτρονικά η απόδειξη (στο όνομα αυτού που έκανε την παραγγελία) ή το τιμολόγιό σας.

Προϊόντα & Ποιότητα

Το προϊόν θα είναι ακριβώς όπως στη φωτογραφία;

Τα λουλούδια είναι εποχιακά προϊόντα, οπότε ορισμένες ποικιλίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες τη στιγμή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση αντικαθίστανται με άνθη αντίστοιχης αξίας και αισθητικής — και θα ενημερωθείτε για τη συγκατάθεσή σας, εκτός αν η παράδοση είναι επείγουσα. Κάθε σύνθεση κατασκευάζεται στο χέρι ειδικά για εσάς, με κάθε προσπάθεια να αποδίδει πιστά το χρώμα και το ύφος της φωτογραφίας.

Ποια είναι η εγγύηση ποιότητας;

Το Anthemion Flowers λειτουργεί από το 1992 και συνεργάζεται με επιλεγμένα ανθοπωλεία σε περισσότερες από 80 χώρες. Εγγυόμαστε φρέσκα λουλούδια και φυτά που διαρκούν τουλάχιστον 7 ημέρες, εφόσον ακολουθηθούν οι οδηγίες συντήρησης που συνοδεύουν κάθε παράδοση. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και τα προϊόντα αντικαθίστανται χωρίς καμία χρέωση.

Πώς περιτυλίγονται τα λουλούδια και τα δώρα;

Όλα τα προϊόντα παραδίδονται καλαίσθητα τοποθετημένα σε περιτύλιγμα εναρμονισμένο με τα χρώματά τους και δεμένα με κορδέλα — έτοιμα να χαρίσουν την πρώτη εντύπωση που τους αξίζει.

Ποιοι είναι οι κανόνες σαβουάρ βιβρ για την αποστολή λουλουδιών;

Λίγοι απλοί κανόνες αρκούν: σε πένθος επιλέγουμε διακριτικές συνθέσεις σε λευκούς και απαλούς τόνους· σε μαιευτήριο προτιμούμε χαρούμενα χρώματα και μικρότερες συνθέσεις με διακριτικό άρωμα· τα κόκκινα τριαντάφυλλα προορίζονται παραδοσιακά για ρομαντικές σχέσεις, οπότε για φιλικά ή επαγγελματικά δώρα επιλέγουμε άλλα χρώματα· και η κάρτα με ένα σύντομο, προσωπικό μήνυμα κάνει πάντα τη διαφορά.