Συχνές Ερωτήσεις - Παραγγελία και παράδοση λουλουδιών

Αν έχετε κάποιο ερώτημα ή απορία σχετικά με τη παραγγελίας σας, με κάποιο προϊόν μας, ή με τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε μαζί μας στα εξής τηλέφωνα: +30 210 5313623 +30 210 5313489 +30 210 5909789 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Ώρες λειτουργίας Δευτέρα – Σάββατο, 09:00-21:00 και Κυριακή: 10:00-17:00.

Τα λουλούδια είναι εποχιακά προϊόντα, και επομένως ορισμένες ποικιλίες δεν είναι πάντοτε διαθέσιμες, οπότε αντικαθίστανται με άλλα ανάλογης αξίας και θα ενημερωθείτε για αυτό με όποιους τρόπους επικοινωνίας μας έχετε δώσει για να πάρουμε την συγκατάθεσή σας, εκτός αν αυτό δεν είναι εφικτό ή επείγον! Το ίδιο ισχύει και για τις βάσεις των συνθέσεων, περιτυλίγματα, κρασιά, ποτά, λούτρινα, μπαλόνια και γενικά για όλα τα προϊόντα μας. Οι συνθέσεις που κατασκευάζονται στο εργαστήριο μας ενδέχεται να έχουν διαφορετική όψη με τις εικόνες που βλέπετε στο online κατάστημα. Ωστόσο, κάθε σύνθεση είναι έργο τέχνης, κατασκευάζεται ειδικά για εσάς και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι καταβάλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για να ταιριάζει με το χρώμα και το σχήμα που εμφανίζεται στην εικόνα.

Το Anthemionflowers.com είναι ο ηγέτης στην παγκόσμια αγορά και το πιο γνωστό e-shop πανελλαδικά για να κάνετε την αποστολή λουλουδιών σας, καθώς συνεργάζεται με πάνω από 58.000 επιλεγμένα, συμβεβλημένα ανθοπωλεία σε περισσότερες από 160 χώρες σε όλο τον κόσμο. Για περισσότερα από 28 χρόνια, το Anthemionflowers.com έχει αναγνωριστεί για την άριστη ποιότητα στα προϊόντα του και την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών.

Το anthemionflowers.com εγγυάται όμορφα φυτά και φρέσκιες συνθέσεις που θα διαρκέσουν τουλάχιστον επτά ημέρες και εφόσον ακολουθηθούν όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την σωστή συντήρησή τους, οι οποίες αναγράφονται στο πίσω μέρος των καρτών του καταστήματος μας ή μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ενότητα ‘’Τα πάντα για τα λουλούδια’’. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την εμφάνιση των λουλουδιών και φυτών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών (2 ημερών) από την παραλαβή τους και τα προϊόντα θα αντικατασταθούν χωρίς καμία δική σας χρέωση, αν και εφόσον έχετε τηρήσει τις οδηγίες συντήρησής τους.

Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται ωραία τοποθετημένα σε συμβατό με το χρώμα τους περιτύλιγμα και δεμένα με κορδέλα.

Φυσικά! Μπορείτε να ‘’δημιουργήσετε’’ μία σύνθεση ή ένα μπουκέτο που να ανταποκρίνεται στις προτιμήσεις σας. Η επιλογή των χρωμάτων, το στυλ, το είδος των λουλουδιών καθώς και η τιμή, είναι στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν χρησιμοποιείτε αυτήν την υπηρεσία για να δημιουργήσετε το προσωπικό σας δώρο. Εναλλακτικά, μπορείτε να μιλήσετε προσωπικά σε έναν από τους συνεργάτες μας, οι οποίοι θα χαρούν να συζητήσουν τις ακριβείς προτάσεις σας. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, οι έμπειροι ανθοδέτες μας θα δημιουργήσουν με αγάπη και θα παραδώσουν το δώρο σας με τη φροντίδα και την προσοχή που του αξίζει.

Φυσικά και μπορείτε! Το μήνυμά σας θα το συμπληρώσετε σε ειδικό πεδίο κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας, θα γραφτεί πάνω σε λευκή κάρτα μέσα σε λευκό φάκελο και θα συνοδεύσει το δώρο σας ( δεν γράφουμε βρισιές και κακόβουλες εκφράσεις ). Αν επιλέξετε κάρτα ευχών από τα συνοδευτικά μας δώρα, τότε το μήνυμά σας θα γραφτεί στην κάρτα που έχετε επιλέξει.

Μπορείτε μαζί με τα λουλούδια σας, να στείλετε και κάποιο συνοδευτικό δώρο, όπως σοκολατάκια, τούρτα, κρασί, σαμπάνια, αρκουδάκια ή μπαλόνια. Επίσης το μπουκέτο σας μπορεί να συνοδεύεται και από κάποιο βάζο, στο οποίο θα τοποθετήσει ο παραλήπτης τα λουλούδια μόλις τα παραλάβει. Ή αν προτιμάτε το κάνουμε εμείς. Η διαθεσιμότητα και οι προτάσεις συνοδευτικών δώρων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα τη χώρα ή τον προορισμό.

Ακολουθήστε τα επόμενα απλά βήματα: Επιλέξτε τη χώρα στην οποία θέλετε να παραδοθούν τα λουλούδια σας. Επιλέξτε την ημερομηνία παράδοσης. Κάνετε σύνδεση στο λογαριασμό σας ή κάνετε εγγραφή ως νέος χρήστης. Επιλέξτε το δώρο σας από την επιλογή του προορισμού που εμφανίζονται. Πατήστε το κουμπί ‘’Αγορά’’ που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του προϊόντος. Στο επόμενο βήμα θα δείτε τα συνοδευτικά μας δώρα που κάνουν το δώρο σας ακόμη πιο ιδιαίτερο. Μετά πατήστε το κουμπί ‘’Συνέχεια στο Ταμείο’’ που βρίσκεται επάνω και δεξιά ή στα δεξιά αυτάκια της οθόνης σας. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση του παραλήπτη και τα όλα τα λοιπά στοιχεία που ζητούνται. Πληκτρολογήστε το μήνυμα που επιθυμείτε. Επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής: πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal, αντικαταβολή στο χώρο σας ή παραλαβή από το κατάστημά μας. Τσεκάρετε το κουτάκι εφόσον συμφωνείτε με τους όρους χρήσης. Τέλος πατήστε το κουμπί ‘’Ολοκλήρωση Παραγγελίας’’ και η παραγγελία σας θα παραδοθεί κανονικά στο χρόνο της.

Αν θέλετε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνήστε μας από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 09:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ και τουλάχιστον δύο ώρες πριν την παράδοση για την Ελλάδα και τουλάχιστον μία ημέρα πριν για το Εξωτερικό. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε e-mail: [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας για λόγους που οφείλονται σε απρόβλεπτες περιστάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, κατά τη διάρκεια των ωρών, ημερών λειτουργίας μας (ώρες λειτουργίας Δευτέρα – Σάββατο, 09:00-21:00 ) για να συζητήσουμε επί του θέματος. Πρέπει να έχετε τον αριθμό της παραγγελία σας εφόσον έχετε κάνει την παραγγελία ηλεκτρονικά, αλλιώς θα πρέπει να αναφέρεται ότι την έχετε κάνει τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email ). Σε ότι αφορά στις παραγγελίες του εξωτερικού, ακολουθείται η ίδια διαδικασία αλλά λόγω των διαφόρων ζωνών της ώρας σε κάθε χώρα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακύρωση της παραγγελίας σας, αν δεν πάρουμε την κοινοποίηση σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη ζητούμενη ημερομηνία παράδοσης του δώρου σας.

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες να ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας, καλέστε μας στο 210 5313623 και το εξειδικευμένο προσωπικό μας είναι στη διάθεσή σας να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση. Εναλλακτικά μπορούμε να λάβουμε τη παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, αναζητάμε τρόπους να βελτιώνουμε συνεχώς τις online υπηρεσίες μας. Για αυτό, θα ήταν πολύ χρήσιμο να μας στέλνατε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Αν θέλετε στείλτε μας email στο [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Ακόμη μπορείτε να τραβήξτε screenshots που θα παρουσιάζουν το πρόβλημά σας ή να ανεβάσετε ένα αρχείο PDF ή άλλο, επιλέγοντας το κουτάκι ‘’Επισύναψη αρχείου’’. * Πώς θα τραβήξετε screenshot από το site μας: Πατήστε ταυτόχρονα 'Ctrl' και 'Print Screen' Αφήστε τα πλήκτρα και ανοίξτε ένα αρχείο word . Κάντε δεξί κλικ στο ποντίκι σας ή επιλέξτε το paste από το μενού bar στο επάνω μέρος της οθόνης σας Κάντε Paste Σώστε το αρχείο

Η αποστολή λουλουδιών για περιοχές εντός του Λεκανοπεδίου Αττικής από το ανθοπωλείο μας είναι ΔΩΡΕΑΝ. Οι αποστολές λουλουδιών σε όλο το υπόλοιπο της Αττικής και η αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα και τον κόσμο είναι ΔΩΡΕΑΝ* μέσω του δικτύου της Cosmoflora.gr. (*) Η δωρεάν αποστολή λουλουδιών εκτός λεκανοπεδίου Αττικής και στο εξωτερικό ισχύει για ευπρόσιτες περιοχές όπου υπάρχουν συνεργαζόμενα ανθοπωλεία, όπως πόλεις, κωμοπόλεις, την χώρα των Νήσων. Σε χωριά ή απρόσιτες περιοχές, όπου δεν υπάρχει συνεργαζόμενο ανθοπωλείο θα υπάρχει χρέωση για τα έξοδα διακίνησης των δώρων σας. Για αυτό σε κάθε αποστολή σας χρεώνεστε ένα κόστος μεταφορικών αναλόγως την περιοχή που επιλέγετε.

Ναι, φυσικά και μπορείτε, από Δευτέρα έως Σάββατο από 09:00 έως 21:00 και Κυριακή από 10:00 έως 17:00 δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες. Οι συνεργάτες μας είναι πρόθυμοι να απαντήσουν άμεσα σε οποιαδήποτε απορία ή επιθυμία έχετε, για την ολοκλήρωση της αποστολής ενός ιδιαίτερου και καλόγουστου δώρου.

Τηλεφωνικές παραγγελίες δεν δεχόμαστε στην γιορτή του Αγίου Βαλεντίνου και στην γιορτή της Μητέρας λόγω μεγάλου φόρτου παραγγελιών.

Ναι, μπορείτε. Απλά στην κάρτα με τις ευχές σας μην υπογράψετε με το όνομά σας. Αν εκεί δεν αναφέρεται όνομα, ο παραλήπτης δεν θα γνωρίζει τον αποστολέα του δώρου. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης ζητήσει λεπτομέρειες σχετικά με τον αποστολέα των λουλουδιών, εμείς δεν πρόκειται να τις αποκαλύψουμε χωρίς τη δική σας συγκατάθεση.

Μπορείτε να πληρώσετε τις παραγγελίες σας με τους παρακάτω τρόπους: Online, χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος ProxyPay3 της τράπεζας Eurobank. Το anthemionflowers.com δέχεται αυτή τη στιγμή Visa, MasterCard, Diners Club και γενικά όλες τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες των τραπεζών εκτός της American Express. Online, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό PayPal που διαθέτετε Offline, με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς: Με e-banking, με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς: EUROBANK: GR6702600170000670100261695 - ΛΟΓΑΡ. 0026.0017.67.0100261695 ALPHA BANK: GR2301401510151002101251372 - ΛΟΓΑΡ. 151002101251372 ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR9201720920005092060511373 - ΛΟΓΑΡ. 5092-060511-373 ΕΤΕ: IBAN GR4001101050000010564034253 - ΛΟΓΑΡ. 10564034253 Για πληρωμές με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, χρειάζεται οπωσδήποτε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά για να μας ενημερώσετε σε ποια τράπεζα κάνατε την κατάθεσή σας ή να αποστείλετε την απόδειξη κατάθεσης με μήνυμα ( email ) στο [email protected]. Για αγορές από το εξωτερικό οι πληρωμές γίνονται μόνο μέσω: Online, χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος ProxyPay3 της τράπεζας Eurobank.

Αν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί με επιτυχία τότε θα δείτε το μήνυμα ‘’ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ’’. Ακόμη μπορείτε να ελέγξετε στο email σας, αυτό που δηλώσατε στην εγγραφή σας ως νέος χρήστης, να υπάρχει το μήνυμα “ANTHEMIONFLOWERS επιβεβαίωση παραγγελίας” όπως επίσης και στα ανεπιθύμητα ή Junk mail αναλόγως με το provider που χρησιμοποιείτε.

Φυσικά, καλέστε μας στο 210 5313623 ή στείλτε μας με ηλεκτρονικό μήνυμα ( e-mail ) στο [email protected] και ζητήστε μας την απόδειξη ή το τιμολόγιό σας. Ένα μήνυμα θα σας έρθει πίσω με την απόδειξη και αν είναι τιμολόγιο θα σας αποσταλεί με e-mail ή το ταχυδρομείο. Η απόδειξη θα σταλεί στο όνομα αυτού που έκανε την παραγγελία με e-mail MONO.